Termos de Uso e Prestação de Serviços

A Casa Volúpia oferece experiências sensoriais e corporais destinadas exclusivamente a pessoas adultas, conduzidas com discrição, profissionalismo, consentimento contínuo, higiene e limites previamente alinhados.

As descrições do site possuem caráter informativo. O formato, a duração, os limites, a profissional responsável e os elementos incluídos serão explicados e confirmados antes da contratação.

A Casa Volúpia não oferece serviços de acompanhantes, intermediação de programas ou disponibilidade irrestrita das profissionais. Nenhuma interação não explicada e não consentida integra automaticamente o serviço contratado.

Conforme disponibilidade, poderão ser oferecidas as experiências Toque Consciente, Deslizamento Sensorial, Ritual Volúpia e Ritual para Casal.

A Casa Volúpia poderá alterar nomes, formatos, profissionais, valores e disponibilidade, sem prejuízo das contratações já confirmadas.

Somente pessoas com 18 anos ou mais podem utilizar o atendimento reservado e contratar experiências. A Casa Volúpia poderá solicitar documento oficial para confirmar identidade e maioridade.

A recusa em comprovar a idade, quando solicitada, impedirá a realização do atendimento.

O chat e os canais oficiais destinam-se ao esclarecimento de dúvidas, apresentação das experiências, informação de valores, alinhamento de limites, organização de agendamentos e atendimento pós-serviço.

O usuário deve manter comunicação respeitosa. Não serão toleradas mensagens ofensivas, discriminatórias, ameaçadoras, assediadoras, ilegais, insistentes ou que violem a dignidade, a privacidade ou os limites das profissionais.

A Casa Volúpia poderá restringir ou encerrar o atendimento digital quando houver abuso, falsidade, tentativa de fraude, ameaça, assédio ou solicitação incompatível com estes Termos.

O agendamento será considerado confirmado apenas após a definição da experiência, data, horário, duração, aceite das condições, fornecimento das informações necessárias e pagamento do sinal ou valor solicitado.

O simples envio de mensagem, consulta de disponibilidade ou início de preenchimento de formulário não garante reserva.

O cliente é responsável por conferir os dados enviados na confirmação, incluindo data, horário, local, duração e experiência escolhida.

Os valores serão informados antes da contratação e poderão variar conforme experiência, duração, número de profissionais, horário, local e personalizações aprovadas.

A reserva poderá exigir um sinal, cujo valor e as formas de pagamento aceitas serão informados no momento da contratação pelo atendimento reservado.

Extensões de horário, adicionais ou alterações serão cobrados somente quando previamente informados e aceitos.

Pedidos de cancelamento ou remarcação deverão ser enviados pelo canal oficial com a antecedência mínima informada no momento da confirmação.

Quando solicitada dentro do prazo, a remarcação poderá ser realizada uma vez, conforme disponibilidade. O tratamento de valores pagos observará as condições comunicadas na contratação e a legislação aplicável.

Cancelamentos fora do prazo, atrasos excessivos ou não comparecimento poderão resultar na retenção do sinal destinado à reserva do horário, ressalvados direitos legalmente assegurados e situações excepcionais analisadas pela Casa Volúpia.

Caso o cancelamento seja realizado pela Casa Volúpia, o cliente poderá optar por remarcação ou restituição dos valores pagos referentes ao atendimento cancelado.

O cliente deverá comparecer ou estar disponível no horário combinado. O atraso poderá reduzir a duração da experiência para não prejudicar atendimentos seguintes, sem redução automática do valor.

Atrasos superiores à tolerância informada na confirmação poderão ser considerados ausência ou exigir remarcação, conforme disponibilidade e condições informadas previamente.

O cliente deverá informar de forma verdadeira e atualizada qualquer condição que possa interferir na segurança, como alergias, sensibilidades, feridas, infecções, dores, lesões, cirurgias recentes, limitações de movimento, uso de medicamentos relevantes, condições cardíacas ou circulatórias e outras situações importantes.

A omissão de informações poderá tornar a experiência insegura. A Casa Volúpia ou a profissional poderá adaptar, adiar, recusar ou interromper o atendimento quando identificar risco à saúde, à higiene ou à segurança.

As experiências possuem finalidade sensorial, corporal, de relaxamento e bem-estar. Elas não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento médico, fisioterapêutico, psicológico, psiquiátrico ou de qualquer outra profissão regulamentada.

A eventual formação de uma profissional na área da saúde não transforma automaticamente a experiência contratada em atendimento clínico. Serviços de saúde, caso existam, deverão ser identificados, contratados e documentados separadamente.

Toda experiência depende de consentimento livre, informado, específico e contínuo. Antes do início, serão alinhados o formato da experiência, a intensidade, as áreas que devem ser evitadas, as possibilidades de interação, os limites e, quando aplicável, sinais ou palavras de pausa.

O cliente e a profissional podem ajustar, pausar ou encerrar a experiência a qualquer momento. O consentimento para uma etapa não autoriza automaticamente qualquer outra interação.

Silêncio, ausência de resistência, pagamento ou consentimento dado em encontro anterior não substituem autorização atual e clara.

Durante todo o atendimento, o cliente deverá:

• Respeitar a profissional, a equipe, o ambiente e os limites combinados;
• Seguir orientações de higiene e segurança;
• Não praticar qualquer ato ou contato sem consentimento;
• Não usar força física, intimidação, pressão, ameaça ou insistência;
• Não oferecer valores para ultrapassar limites ou alterar regras;
• Não portar armas, objetos perigosos ou substâncias ilícitas;
• Não fotografar, filmar ou gravar sem autorização expressa;
• Não praticar atos ilegais ou incompatíveis com o serviço contratado.

O descumprimento poderá resultar no encerramento imediato, restrição de novos atendimentos e adoção das medidas legais cabíveis.

O atendimento poderá ser recusado, adiado ou interrompido quando o cliente:

• Estiver sob efeito excessivo de álcool ou sob efeito de substâncias ilícitas;
• Apresentar comportamento agressivo, descontrolado, ameaçador ou incompatível com a segurança;
• Apresentar feridas, infecções, sintomas contagiosos ou condição de saúde incompatível;
• Recusar protocolos de higiene ou segurança;
• Desrespeitar limites, fornecer informações falsas ou não comprovar maioridade;
• Solicitar atos ilegais, não oferecidos ou não aceitos pela profissional.

O tratamento dos valores pagos será analisado conforme o motivo da interrupção, as condições informadas previamente e a legislação aplicável.

A profissional possui autonomia para estabelecer, ajustar ou retirar consentimento e poderá interromper imediatamente a experiência caso se sinta desrespeitada, coagida, ameaçada, insegura, tocada fora dos limites combinados ou exposta a risco físico, emocional ou sanitário.

O consentimento e a segurança da profissional têm a mesma importância que o consentimento e a segurança do cliente.

Expressões como “mútua”, “participativa”, “personalizada” ou “sob medida” não significam liberdade irrestrita de contato. Toda possibilidade de interação deve ser previamente explicada, aceita e mantida dentro dos limites estabelecidos.

Solicitações de personalização serão analisadas individualmente. A Casa Volúpia e a profissional poderão recusar qualquer pedido que considerem inseguro, ilegal, incompatível com os protocolos ou contrário aos seus limites, sem obrigação de justificar detalhes pessoais.

No Ritual para Casal, ambos os participantes devem ser maiores de idade e concordar livremente com a experiência. Cada pessoa deverá informar suas próprias condições de saúde, preferências e limites.

A condução poderá ocorrer primeiro em uma pessoa e depois na outra. A interação entre o casal dependerá do formato escolhido e do alinhamento prévio. O consentimento de uma pessoa não substitui o consentimento da outra.

O cliente deverá observar as orientações de higiene e preparação enviadas antes do atendimento. O descumprimento de condições mínimas de higiene poderá resultar em adaptação, adiamento, recusa ou encerramento da experiência.

Produtos utilizados serão escolhidos conforme o formato do serviço e as informações de alergia ou sensibilidade fornecidas pelo cliente.

É proibido fotografar, filmar ou gravar a profissional, a equipe, o ambiente ou a experiência sem autorização prévia e expressa.

A Casa Volúpia não utilizará a imagem, a voz ou a identidade do cliente para divulgação sem autorização específica e separada.

O cliente também se compromete a não divulgar dados pessoais, imagens ou informações privadas das profissionais. A discrição não será utilizada para ocultar atos ilegais ou impedir o cumprimento de obrigações perante autoridades competentes.

Sensações, respostas corporais e experiências subjetivas variam de pessoa para pessoa. A Casa Volúpia não garante resposta física específica, resultado emocional, resultado terapêutico, eliminação de dores ou qualquer efeito determinado.

A obrigação da Casa Volúpia é conduzir o serviço de acordo com o formato contratado, os limites combinados, os protocolos aplicáveis e as condições individuais informadas pelo cliente.

A Casa Volúpia se compromete a apresentar informações claras sobre os serviços, selecionar e cadastrar profissionais, adotar protocolos de higiene e segurança, preservar a privacidade e respeitar consentimentos e limites.

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, respeitar horários, limites, profissionais e orientações, além de comunicar qualquer desconforto ou mudança de consentimento.

Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável.

Textos, marcas, nomes, imagens, identidade visual, fotografias e demais conteúdos do site pertencem à Casa Volúpia ou são utilizados mediante autorização. É proibida a reprodução, modificação ou exploração comercial sem autorização prévia.

O tratamento de dados pessoais seguirá a Política de Privacidade disponibilizada no site. Ao utilizar os canais ou contratar uma experiência, o cliente declara estar ciente dessas regras.

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, protocolos, sistemas ou requisitos legais. Alterações relevantes que afetem contratação já confirmada serão comunicadas quando necessário.

Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais. As partes buscarão resolver divergências de forma amigável, sem prejuízo do acesso do consumidor aos órgãos de proteção e ao foro competente conforme a legislação.

Atendimento pelo nosso canal oficial via WhatsApp.

Ao utilizar o site, iniciar atendimento reservado, confirmar um agendamento ou contratar uma experiência, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, sem prejuízo de direitos legalmente assegurados.